FAQ
Eure meistgestellten Fragen zu CALWIARO
„Wie lange dauert es, bis meine Bestellung da ist?“
Unsere Fertigungszeit liegt bei 3–5 Werktagen, selbst bei personalisierten Produkten – das ist für Handmade-Produkte außergewöhnlich schnell. Danach kommt noch der Versand (in der Regel 1–3 Tage). Wir halten dich per E-Mail über den Status deiner Bestellung auf dem Laufenden, damit du genau weißt, wann dein Paket bei dir ist.
„Ist das ganze Glitzer nicht empfindlich?“
Ganz und gar nicht, das ist einer der größten Irrtümer. Unsere Glitzerstoffe und Pailletten sind fest vernäht, die Nähte sind verstärkt und alle Produkte sind für den Alltag konzipiert. Selbst nach dem Waschen bleibt alles strahlend schön. Viele unserer Kund:innen schreiben uns: „Sieht nach dem Waschen immer noch aus wie neu!“
„Warum sind eure Produkte teurer als bei anderen?“
Unsere Preise spiegeln echte Handarbeit wieder – Made in Germany. Jedes Produkt wird individuell gefertigt, aus hochwertigen, zertifizierten Materialien, die robust, langlebig und tierfreundlich sind. Du bekommst keine Massenware, sondern ein langlebiges Lieblingsstück, das perfekt zu deinem Pferd oder Hund passt. Und: Durch unsere Qualität sparst du langfristig, weil du nicht ständig neu kaufen musst.
„Kann ich eure Produkte waschen?“
Ja! Fast alle unsere Produkte sind maschinenwaschbar. Die Materialien wurden bewusst so gewählt, dass sie robust, formstabil und farbecht bleiben. Glitzer, Nähte, Stoffe, alles bleibt an seinem Platz. Die genauen Pflegehinweise findest du immer direkt beim Produkt.
„Sind eure Produkte wirklich handgemacht?“
Ja, jedes einzelne Stück entsteht in unserer deutschen Manufaktur. Wir schneiden, nähen und kontrollieren alles selbst, kein Outsourcing, keine Massenproduktion. Das garantiert kurze Lieferzeiten und gleichbleibend hohe Qualität.
„Wofür ist das Wärmekissen genau gedacht?“
Unser Wärmekissen ist perfekt, um die Muskulatur deines Pferdes vor dem Reiten zu lockern. Kälte und Feuchtigkeit führen oft zu Verspannungen, das Kissen fördert die Durchblutung, hilft beim Loslassen und unterstützt dein Pferd auf natürliche Weise. Ganz ohne Strom, gefüllt mit Bio-Dinkelspelz, ein echtes Wellnessprodukt für dein Pferd.
„Wann sollte ich das Wärmekissen anwenden – vor oder nach dem Reiten?“
Am besten vor dem Reiten oder vor dem Training, wenn die Muskulatur noch kühl und unbeweglich ist. So wird sie sanft aufgewärmt, bevor sie arbeiten muss. Nach der Bewegung ist das Kissen weniger effektiv, weil der Körper die Wärme selbst produziert hat und danach schnell wieder abkühlt.
„Wie finde ich die richtige Größe?“
Zu jedem Produkt findest du im Shop eine Größentabelle mit Fotos, die dir beim Ausmessen hilft. Wenn du dir unsicher bist, kannst du uns gern ein Foto oder die Maße deines Pferdes oder Hundes schicken, wir helfen dir, die perfekte Größe zu finden.
„Ich bin unsicher, ob meine Farbkombi so passt, was wenn’s nicht gefällt?“
Frag uns einfach vor der Bestellung! Wir beraten dich ehrlich und prüfen, ob deine Farbwünsche so umsetzbar sind, wie du sie dir vorstellst. Nachträgliche Änderungen sind meist nicht mehr möglich, weil wir sofort mit der Fertigung starten, aber wir tun alles, damit du dein Wunschprodukt bekommst.
„Kann ich personalisierte Produkte umtauschen?“
Da personalisierte Artikel speziell für dich gefertigt werden, sind sie vom Umtausch ausgeschlossen. Aber falls wirklich etwas gar nicht passt oder du unzufrieden bist, melde dich bitte – wir finden immer eine Lösung, die für beide Seiten fair ist.
„Wie lange halten die Produkte wirklich?“
Sehr lange! Unsere Stoffe, Nähte und Beschläge sind auf intensive Nutzung ausgelegt, egal ob im Stall oder bei täglichen Gassirunden. Das Feedback unserer Kund:innen zeigt: selbst nach Monaten im Einsatz sehen die Produkte immer noch top aus und funktionieren einwandfrei.
„Wie kann ich euch erreichen?“
Am schnellsten geht’s per Mail an: info@calwiaro.de oder direkt über Instagram. Wir antworten immer persönlich, meistens innerhalb weniger Stunden.