Retoure und Umtausch
Jedes unserer Produkte wird mit viel Liebe und Sorgfalt individuell in Handarbeit und nach deinen Wünschen für dich hergestellt.
Bitte habe daher Verständnis, dass ein Umtausch oder eine Rückgabe von individuell angefertigten Produkten ausgeschlossen ist.
Damit du für dich und deinen Vierbeiner die perfekte Größe erhälst, findest du bei jedem Produkt detaillierte Hinweise sowie Größen- oder Messanleitungen. Solltest du dir dennoch unsicher sein, kontaktiere uns jederzeit vorab und wir helfen dir gerne persönlich weiter.
Du hast ein Problem mit deiner Bestellung?
Bitte kontaktiere uns, bevor du etwas zurücksendest. Schicke keine Pakete ohne vorherige Absprache an uns zurück, so können wir Missverständnisse und Versandkosten vermeiden.
Du hast ein vorrätiges Produkt erworben und möchtest dieses zurückschicken?
Produkte, die nicht individuell für dich angefertigt worden sind, können innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden, sofern sie unbenutzt und in einem einwandfreiem Zustand sind. Auch hier gilt, kontaktiere uns vorab und schicke das Paket nicht einfach zurück. Die Versandkosten für die Rücksendung müssen in diesem Fall von dir selbst getragen werden.
Beschädigtes Produkt im Paket?
Sollte dein bestelltes Produkt beim Versand beschädigt worden sein, melde dich bitte umgehend bei uns, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Du erreichst uns am schnellsten unter:
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